Garantie limitée


Garantie limitée sur les produits Solid Utopia

Solid Utopia garantit à l’utilisateur final que le matériel, les accessoires et les fournitures Solid Utopia sont exempts de défaut de matériau et de fabrication, ceci pour une durée de 90 jours suivant la date de livraison. Cette garantie s’applique seulement au consommateur original.
Solid Utopia ne garantit pas que le logiciel fonctionnera en liaison avec des matériels ou des logiciels sélectionnés par l’utilisateur final, ni même qu’il remplira toute exigence formulée par ce dernier. La garantie ne couvre pas les problèmes de connectivité qui ne sont pas supportés.
Les produits Solid Utopia peuvent contenir des composants reconditionnés, équivalents dans leurs performances à du matériel neuf. Ils peuvent également avoir été soumis à des tests de fonctionnement ponctuels.
Si vous avisez Solid Utopia de tels défauts durant la période de garantie, Solid Utopia réparera ou remplacera, à son choix, le produit affecté s’il s’avère effectivement défectueux. Les pièces et unités de remplacement seront neuves ou équivalentes, dans leurs performances, à du matériel neuf. Ces réparations sont limitées aux pièces et à la main d’œuvre dans les locaux de Solid Utopia seulement ou dans les locaux de revendeurs autorisés. Tous les frais de transport à destination ou en partance de Solid Utopia durant la période de 90 jours sont aux frais du client.
Dans la mesure permise par le droit applicable localement, les dispositions contenues dans cette déclaration de garantie décrivent l’intégralité des droits dont bénéficie le client, à l’exclusion de toute autre prétention. Solid Utopia et ses tiers fournisseurs excluent toute autre garantie, écrite ou orale, expresse ou implicite. Solid Utopia exclut en particulier toute garantie ou condition implicite concernant la valeur commerciale du produit et son adéquation à quelque utilisation particulière.

Conditions de la garantie limitée

La garantie limitée de 90 jours de Solid Utopia se limite aux conditions suivantes:

  1. Cette garantie s’applique seulement aux imprimantes 3D distribuée ou vendue par Solid Utopia. La garantie s’applique seulement si l’imprimante 3D est achetée et utilisée au Canada.
  2. Tous les services de garantie ou questions doivent être accompagnés de la facture originale et du numéro de série du produit garanti. Solid Utopia pourrait refuser d’honorer le service de garantie sans la facture originale et numéro de série du produit.
  3. Aucune extension de garantie ne sera accordée pour quelconque remplacement de pièce(s) fournie au client en raison de cette garantie.
  4. La garantie de Solid Utopia ne s’applique d’aucune façon (explicite ou implicite) aux produits tiers (autre que Solid Utopia) qui peuvent être installés ou utilisés conjointement avec les imprimantes 3D Solid Utopia.

Exclusions de la garantie limitée

Solid Utopia décline toute responsabilité pour des problèmes causés par des logiciels, modifications après-vente ou des additions au produit non fourni par Solid Utopia. La garantie n’est pas valable si le numéro de série apposé sur l’imprimante 3D en usine a été modifié ou retiré. Solid Utopia se réserve le droit d’annuler la garantie si un technicien non autorisé par Solid Utopia tente d’effectuer un service sur le produit.

Cette garantie est nulle si le défaut ou mal-fonction est causé par un dommage résultant d’une opération ou d’une préparation non spécifiée par Solid Utopia. La garantie ne s’applique pas lorsque le défaut résulte d’un entretien ou d’un entreposage incorrect. La garantie ne s’applique pas si les produits ont été placés à l’extérieur ou dans un environnement humide. La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou indirects.

La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par un accident, un usage abusif, une inondation, un incendie, une catastrophe naturelle, une mauvaise installation, une installation non conforme aux codes d’électricité, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage non recommandés. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les égratignures, les éclats ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits. La garantie ne s’applique pas aux produits tachés, salis ou endommagés. Des indications de mauvais usages ou d’abus peuvent également annuler la garantie.

Solid Utopia n’est pas responsable de toute perte ou arrêt de travail causés par un produit nécessitant un service.

Cette garantie ne couvre pas les dommages liés au transport de l’appareil. Solid Utopia se dégage de toute responsabilité en cas de dommages lors du transport d’un appareil que le client choisit de transporter lui-même.

Solid Utopia n’est pas responsable des erreurs de typographie sur les reçus de vente, réparation ou sur le site internet. Solid Utopia fait de son mieux pour s’assurer que toute l’information véhiculée par Solid Utopia est adéquate.

Politique de retour:

Vous pourriez être en mesure de retourner votre produit Solid Utopia pour le remplacer ou obtenir un remboursement si vous vous conformez à toutes les conditions générales énoncées ci-dessous.

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
  • Tous les retours admissibles doivent faire l’objet d’une autorisation préalable de Solid Utopia afin d’obtenir un numéro de retour. Le formulaire de demande d’autorisation de retour doit d’abord être rempli.
  • Solid Utopia ne rembourse pas les frais de livraisons ou de manutention reliés au retour, ces frais sont pris en charge par le client. Une assurance doit être contractée par le client auprès de la compagnie d’expédition.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits ayant été endommagés de façon à empêcher la revente. Solid Utopia se réserve le droit exclusif de décider de l’aptitude d’un produit à un retour.
  • Les produits qui ne sont pas défectueux peuvent être assujettis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.
  • Pour être éligibles à un retour, le produit et ses accessoires doivent être replacés dans sa condition originale d’emballage (boite, mousse, manuels, etc.). Solid Utopia se réserve le droit d’inspecter les retours. Des frais de réapprovisionnement vous seront imputés sur tous les articles retournés dont les boîtes ou les emballages sont manquants.

Conditions physiques de livraison:

Sans se limiter à celle-ci, les conditions physiques suivantes ne sont pas acceptables pour un retour, échange ou remboursement:

  • Fils électriques coupés ou dégainés
  • Évidence de falsification (scellé endommagés, fils dégainés)
  • Électronique endommagée (boutons manquants, carte électronique endommagée)
  • Égratignures ou éclats de toute sorte
  • Pièces manquantes (câbles, vis, manuels, accessoires)
  • Matière étrangère (filament fabriqué sois-même, adhésifs non recommandés, huile, saleté, etc.)
  • Boite originale endommagée

Une copie du formulaire d’autorisation de retour doit se trouver à l’intérieur de la boite de retour.